Per promo-materiaal bestelling, ben je verplicht op zijn minst het basispakket (ZILVER pack) erbij te nemen (behalve bij reprints). Dit houdt in dat je kan rekenen op het aanmaken van de nodige print files en deze bevatten één design, met één correctieronde. Doorgaans volstaat dit wanneer je enkel en alleen een logo en een slogan of weinig tekst wil printen op een materiaal. We raden ook voor elk product een specifiek pakket aan, gebaseerd op onze inschatting & ervaring van het crëeren van alle producten. Wanneer een klant meer tijd nodig heeft dan het pack waarvoor hij betaalde, dan kan uiteraard ook, maar we proberen altijd binnen de vooropgestelde budgetten te blijven, zodat jij als klant zekerheid hebt over het finale kostenplaatje.

Vanaf het GOUD pack kan je rekenen op 2 designs, en/of 1-2 correctierondes. Dit raden we aan voor wat complexere designs, die iets meer zijn dan enkel een logo en een slogan.

Voor het DIAMANT pack kan je rekenen op 2 designs, en/of 1-3 correctierondes. Doorgaan zal je dit diamant pack kiezen wanneer het om complexere designs gaat, of wanneer je een creatievere benadering wilt, speciale achtergronden, kleurovergangen, icoontjes, etc….

Voor meer gedetailleerde info over onze packs, surf even naar de ‘Design en Beyond’ page.

Dit kan je op 2 verschillende momenten:

• Bij het plaatsen van je bestelling, krijg je een automatische refresh van de pagina met de bevestiging van je bestelling. Hier kan je onderaan onmiddellijk via de blauwe knop je logo, pdf’s van een vorig materiaal, of andere interessante info opladen die we nodig hebben om een eerste design te realiseren. Van zodra wij die elementen hebben, kunnen wij starten.
• Heb je niet direct al die info bij de hand? Geen enkel probleem. Zoek eerst alles bij mekaar en log dan terug in op het platform. In de rechterbovenhoek onder ‘mijn account’ heb je een tabje ‘bestellingen’. Wanneer je de bestelling aanklikt, zie je de volledige info over jouw bestelling. Wanneer je naar beneden scrolt zie je onder de “billing en shipping” sectie een lichtblauwe button waar je je files mee kan gaan opladen. Daar kan je alles opladen wat we nodig hebben om aan de slag te gaan.
  PS: Voor logo files vragen wij je om niet alleen jpg of png aan te leveren, maar ook de hoge resolutie files, meestal in Adobe Illustrator aangemaakt. Het gaat hier om de vectoriële files die aangemaakt werden door jouw designer of vorige bureau. Hebben jullie dit niet, geen probleem, bezorg ons wat je hebt en wij laten je weten of het bruikbaar is. Zo niet, dan laten we weten of dit binnen het design pakket past dat je gekozen hebt.

Voeg het leveradres toe bij stap 1 van de bestelling. Vink ” Verzenden naar een ander adres ” aan en voeg het afleveradres toe, wanneer dit verschilt van het facturatieadres. Je kan bovendien in je profiel je ‘facturatieadres’ en ‘leveradres’ ingeven, dan gebruiken we dit standaard bij volgende bestellingen.

PS: na de eindafrekening en betaling kan je dit adres niet meer wijzigen, omdat we met een geautomatiseerd proces werken.

Natuurlijk, als je een opdracht hebt met een hoge oplage en/of een groot oppervlakte dan is het mogelijk een offerte aan te vragen. We streven er naar om je binnen één werkdag een concrete offerte te bezorgen.

Stuur ons een e-mailtje met een duidelijke omschrijving van de opdracht.

Ja, dat kan! Tijdens het afronden van je bestelling kun je in de ‘billing en shipping’ sectie aangeven wat je precies wil. In het veld onderaan ‘extra info’ kan je omschrijven om welke artikelen het gaat en hoe wij deze mogen verpakken. Je betaalt hier wel een meerprijs voor. We proberen je binnen twee werkdagen een voorstel te doen.

Let op: deze optie is niet beschikbaar voor spoedopdrachten.

Van zodra je meer als één print van hetzelfde materiaal bestelt,  wordt er automatisch een volumekorting verrekend in de winkelwagen. Door de diversiteit van ons assortiment verschilt de volumekorting per product en materiaal.

Voor grotere bestellingen, doen we er bovendien standaard een extra korting van 20% op print met gratis levering, van zodra je meer dan 1000 Euro aan printkosten hebt. Gebruik hiervoor de coupon “hello20”.

Het platform weet of je een zakelijke klant bent of een particulier, op voorwaarde dat je je klant gegevens correct hebt aangevuld.

De regel is als volgt:

– Voor zakelijke klanten uit Nederland die een BTW/KVK nummer opgeven, wordt bij checkout geen BTW aangerekend.
– Voor particulieren uit Nederland, wordt wel BTW aangerekend.
– Voor Belgische klanten, wordt zowel voor particulieren als voor zakelijke klanten BTW aangerekend.

Die hebben we natuurlijk niet voor je verstopt. In de rechterbovenhoek onder ‘mijn account’ heb je een tabje ‘bestellingen’. Van zodra een bestelling afgerond en verstuurd is, kan je hier je factuur downloaden. Je krijgt van ons ook een digitale factuur toegezonden van zodra een bestelling in productie is gegaan.

Dit is natuurlijk vervelend. Stuur ons een mailtje naar hello@marketingshelfie.com met de desbetreffende factuur of order nummer, dan lossen wij dit snel voor je op.

We maken het bedrag naar je over via de betaalmethode waarmee jij eerder betaalde. Betaalde je via iDEAL? Dan storten we het bedrag binnen twee werkdagen terug op je rekening. Heb je na vijf werkdagen nog niets ontvangen? Dat is niet de bedoeling, er gaat vast iets mis. Neem dan contact met ons op.

Check eerst of het bedrag al van je rekening is afgeschreven. Is dit niet het geval? Dan kun je de bestelling gerust opnieuw plaatsen. De artikelen in je winkelwagen blijven bewaard.

Mocht je twijfels hebben of kom je er niet uit? Twijfel niet en neem contact met ons op. We helpen je graag verder.

Ja, de meeste artikelen in ons assortiment kun je met spoed laten bezorgen als je voor 14:30 uur goedkeuring geeft op het design. Maar, voor niets gaat de zon op! Voor deze snelle service betaal je een spoedtoeslag.

Ja, onze ONB Bezorgdienst levert op iedere gewenste locatie. Laat je bestelling bezorgen waar jij wilt, geen locatie is onmogelijk. Geef wel het bestelnummer, de naam en telefoonnummer van de contactpersoon op locatie door via hello@marketingshelfie.com.

Ja hoor, ook dit kan. Tijdens het afronden van je bestelling kun je in de ‘billing en shipping’ sectie – in het veld “extra informatie’ helemaal onderaan – aangeven dat het om een bestelling met meerdere afleveradressen gaat.

Stuur ons meteen daarna een gedetailleerde lijst met adressen door (we leveren in heel Europa), zodat wij je snel een offerte op maat kunnen bezorgen. Tip: download hier je excel-template, vul het document in en stuur het door naar hello@marketingshelfie.com.
Let op: dit kan een impact kan hebben op de vooropgestelde levertermijn en is niet beschikbaar voor spoedopdrachten.

Bij Marketing Shelfie koop je een design pakket aan, met een print (en levering)  van een bepaald materiaal.

Er zijn twee fasen te onderscheiden:

DESIGN: INDIEN er nog geen uren gepresteerd werden voor design, kan je alsnog de bestelling annuleren. We betalen je dan het volledige bedrag terug.

PRINT: Van zodra wij jouw goedkeuring op het design gekregen hebben en je finale bestelling hebben geplaatst,  zet dit een automatisch proces in werking waardoor we geen wijzigingen, noch annulaties kunnen doorvoeren. Van zodra iets in print gaat, kan je de print niet meer annuleren. In dit geval raden wij je aan om zo snel mogelijk een correcte, nieuwe bestelling aan te maken.

Stel binnen de 24u de schade vast, neem foto’s (gedetailleerd + verpakking) en stuur die meteen naar hello@marketingshelfie.com. Wij onderzoeken de zaak, en indien de schade wel degelijk te wijten is aan het printproces en vervoer, dan leveren wij binnen de normale print termijnen een nieuw product.

Indien u binnen de 24u vaststelt en doorgeeft wat er fout liep met uw levering via hello@marketingshelfie.com (gedetailleerde foto’s en een scan van de bestelbon), dan leveren wij binnen de normale print termijnen het correcte materiaal.

Iedere bezorgdienst fixt dit op een andere manier:

PostNL: De chauffeur probeert jouw pakket bij de buren af te leveren. Mocht dit niet lukken, gaat je pakket direct naar het dichtsbijzijnde afhaalpunt. Er volgt dus geen tweede bezorgpoging.

DHL: De chauffeur probeert jouw pakket bij de buren af te leveren. Mocht dit niet lukken, komen ze de volgende werkdag weer bij jou langs met je pakket. Mocht ook de tweede bezorgpoging niet lukken, wordt jouw pakket afgeleverd bij de dichtsbijzijnde afhaalpunt.

ONB: Ook de chauffeur van ONB probeert jouw pakket bij de buren af te leveren. Mocht dit niet lukken, komen ze de volgende werkdag weer bij jou langs met je pakket. In de meeste gevallen nemen ze contact met je op om samen met jou een oplossing te vinden.

Dat is easy peasy! Op het moment dat je bestelling is verzonden, ontvang je de verzendbevestiging in een e-mail. Daarmee volg jij eenvoudig de zending. Met deze unieke link kan je opvolgen wanneer jouw bestelling precies verstuurd werd, waar ze precies zit en wanneer ze zal geleverd worden.
Je kan ook via je account gaan kijken naar jouw order/bestelling, daar wordt het tracking nummer toegevoegd van zodra dit beschikbaar is. Zo heb je alle info makkelijk bij mekaar. Niet meer zoeken naar die welbepaalde email in een overvolle mailbox.